En los centros de personas dependientes, es conveniente adquirir habilidades para comunicar malas noticias de forma correcta.
En este curso se tratarán las habilidades y capacidad de comunicación de la persona que transmite una mala noticia, las pautas de transmisión de una mala noticia y la comunicación de malas noticias en colectivos de personas dependientes.
Cuanto más difusa y ambigua sea la información, el mensaje o la orden que hemos de trasmitir, menos capacidad tendremos de responder adecuadamente a la demanda que se nos plantea.
Saber trasmitir correctamente una mala noticia puede disminuir el impacto emocional sobre la persona en el momento de ser informada, permitiendo ir asimilando la nueva realidad poco a poco y, al mismo tiempo, afianzar la relación entre la persona que trasmite la noticia y quien la recibe.
- Mejorar el proceso de comunicación con usuarios y familias.
- Obtener una mejor preparación de cara a afrontar situaciones difíciles.
- Conseguir un protocolo básico de actuación en la comunicación de malas noticias.
